Sigue los siguientes 7 pasos:
- Reinicia tu teléfono celular y verifica si aparecen las barras de señal. 📲
- Cambia la preferencia de llamada WIFI a Celular Preferido o Sólo Celular para evitar que los problemas con llamadas WIFI interfieran la señal. ☺️
- Desactiva tu WIFI para asegurarte que estás usando la red YO. ✅
- Confita el modo de red del apartado Automático. 📡
- Quita cualquier funda o cubierta del aparato. 💯
- Solo iPhone: Restablece las configuraciones de red (Configuraciones>General>Restablecer>Restablecer configuraciones de red) y verifica que la Configuración de Proveedor sea YO. 📱
- Actualiza el software del aparato con la versión más reciente. 😎
Si el error persiste, manda un email a nuestro equipo de soporte soporte@yomobile.com 👫👫✅
Comentarios
7 comentarios
Ya realicé mi portabilidad y presento problemas con mi línea. Ya realicé todos los pasos para solucionar los posibles problemas y continúa igual. Me apoyan por favor.
ℙ𝕠𝕣 𝕗𝕒𝕧𝕠𝕣 𝕒𝕪𝕦𝕕𝕒 ,𝕪𝕒 𝕣𝕖𝕒𝕝𝕚𝕔𝕖 𝕝𝕒 𝕡𝕠𝕣𝕥𝕒𝕓𝕚𝕝𝕚𝕕𝕒𝕕 𝕪 𝕤𝕖 𝕔𝕦𝕞𝕡𝕝𝕚𝕠 𝕖𝕝 𝕡𝕝𝕒𝕫𝕠 𝕪 𝕤𝕚𝕘𝕠 𝕕𝕚𝕖𝕟𝕕𝕠 𝕕𝕖 𝕝𝕒 𝕔𝕠𝕞𝕡𝕒ñ𝕚𝕒 𝕒𝕟𝕥𝕖𝕣𝕚𝕠𝕣 𝕟𝕠 𝕕𝕖 𝕐𝕆
Ya quiero hacertelo
Hola¡¡ Buen día realice mi portabilidad en el mes de enero y no tengo señal podrían apoyarme por favor, gracias
Ya realicé mi portabilidad y presento problemas con mi línea. Ya realicé todos los pasos para solucionar los posibles problemas y continúa igual. Me apoyan por favor.
Todo iba bien hasta que hice portabilidad
No me deja ver cuántos MB tengo ni el tiempo restante del plan
Paso a planes y me sale que tengo 1 abonado y otro en reserva
He seguido todos los pasos de posibles problemas y nada ya mejorado
Hoy hice compra de 1GB extra y no lo pude usar por su mala red y si que me quitó Yoyos
Por su mal servicio, mañana cambio de compañía a las normales de antes de estar con ustedes ya que ustedes tienen un pésimo servicio
Todo iba bien hasta que hice portabilidad
No me deja ver cuántos MB tengo ni el tiempo restante del plan
Paso a planes y me sale que tengo 1 abonado y otro en reserva
He seguido todos los pasos de posibles problemas y nada ha mejorado
Hoy hice compra de 1GB extra y no lo pude usar por su mala red y si que me quitó Yoyos
Por su mal servicio, mañana cambio de compañía a las normales de antes de estar con ustedes ya que ustedes tienen un pésimo servicio
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